Cara Konfirmasi

Setelah melakukan transfer, kirim bukti pembayaran (screenshot atau foto struk) beserta nomor pesanan ke WhatsApp admin kami. Pesanan akan diproses setelah pembayaran terverifikasi.

Rekening & E-Wallet

Catatan

• Pembayaran maksimal 1x24 jam setelah pesanan dibuat, lewat dari itu pesanan otomatis dibatalkan.
• Pastikan nominal transfer sesuai dengan total pesanan agar proses verifikasi lebih cepat.
• Untuk pesanan mendesak (same-day), konfirmasi pembayaran langsung ke admin agar segera diproses.

Area Layanan & Ongkos Kirim

Jam Operasional

Setiap hari, pukul 07.00–20.00 WIB. Pemesanan sebelum pukul 15.00 WIB diproses dan dikirim hari yang sama (khusus area Cirebon Raya).

Ketentuan Pengiriman

• Pastikan alamat dan nomor WhatsApp penerima jelas untuk memudahkan kurir menghubungi.
• Bunga dikemas menggunakan pelindung khusus agar tetap segar selama perjalanan.
• Untuk pengiriman ke luar kota, disarankan memilih jenis bunga yang lebih tahan lama.

1. Pemesanan

Pemesanan dianggap sah setelah pembeli mengonfirmasi detail pesanan (jenis produk, warna, ucapan, alamat pengiriman) dan menyelesaikan pembayaran sesuai ketentuan.

2. Produk

• Bunga adalah produk alami sehingga warna, bentuk, dan kesegaran dapat sedikit berbeda dari foto referensi.
• Kami berhak mengganti jenis bunga dengan kualitas dan warna setara apabila stok tidak tersedia, dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
• Produk yang dipesan tidak dapat ditukar setelah diterima, kecuali terbukti rusak akibat kesalahan kami.

3. Pembatalan & Refund

Pembatalan dapat dilakukan maksimal 6 jam sebelum jadwal pengiriman. Pesanan yang sudah mulai dirangkai tidak dapat dibatalkan. Refund diproses maksimal 3 hari kerja setelah persetujuan.

4. Komplain

Komplain terkait kualitas produk wajib disertai foto/video dan disampaikan maksimal 6 jam setelah barang diterima agar dapat kami tindak lanjuti.

5. Perubahan Ketentuan

Kembang Kita berhak mengubah syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui halaman ini.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses pesanan, seperti nama, nomor WhatsApp, alamat pengiriman, dan detail pesanan yang kamu sampaikan melalui WhatsApp.

Penggunaan Data

• Memproses dan mengirimkan pesanan sesuai alamat yang diberikan.
• Menghubungi pembeli terkait status pesanan atau konfirmasi pembayaran.
• Mengirim informasi promo, hanya jika pembeli berlangganan atau menyetujuinya.

Perlindungan Data

Data pribadi pembeli tidak akan dijual atau dibagikan ke pihak ketiga di luar keperluan pengiriman pesanan (misalnya jasa kurir), dan hanya diakses oleh tim internal Kembang Kita.

Hak Pembeli

Pembeli berhak meminta penghapusan data pribadi yang tersimpan dengan menghubungi admin kami melalui WhatsApp.